準備好了，隨時可開栓供暖  熱線客服增加自助語音服務功能 實現30個用戶同時撥打不占線     

  天氣越來越冷，再有十多天就到取暖期了。供熱企業是否已做好供熱準備？上班族又該如何交取暖費、上班兩不誤？昨日，記者走訪各供熱企業，為市民打探您關心的供熱話題。    兩企業已具備供暖條件    可隨時開栓供暖    10月底，市熱力公司、邢東熱電廠的供熱主管網及二次管網均已試水完畢。目前，兩家供熱企業的供熱系統均處于保壓階段，已具備供熱條件，近幾天將開始管道冷態循環?！皩脮r，可隨時開栓供暖?！毕嚓P負責人表示。    目 前，邢臺旭陽安能熱力公司供熱主管網施工已基本完畢，供熱首站正緊鑼密鼓地施工中，預計12月中下旬供熱系統可調試正常。今年已經簽訂供熱協議并按時交納 管網建設費、具備天然氣鍋爐設施的小區，從10月25日起已經陸續打壓試水，11月15日將準時供暖?！按嵯到y調試正常后，將切換至集中供熱管網供 暖?！?nbsp;   市熱力營業廳    中午和周末均可交費    供暖期臨近，交供熱費的市民又開始扎堆。市熱 力公司延長客服營業廳的服務時間，居民中午和周末也可現場繳費。據介紹，該公司熱力客服大廳的工作時間為8：00——17:30，即日起至11月15日， 該營業廳中午和周六日正常上班。同時，在下班時間，該公司將根據用戶需求隨時延長工作時間，方便用戶交費。    另外，不欠費的分戶改造用戶還可持上年度繳費票據查詢卡號后，采取到銀行營業廳或網銀等方式交費。邢東熱電廠可撥打該廠經營科查詢供熱卡號，3677155。    熱線語音    可提供政策咨詢、停熱等服務    今年，市熱力公司對熱線客服系統進行升級，增加了自助語音服務功能，實現30個用戶同時撥打不占線。語音可為用戶提供繳費網點和計量政策咨詢、停熱申請等服務。如果語音服務不能讓用戶滿意，還可進行人工服務。24小時熱線電話：5995119。    邢東熱電廠為了更好的接待和服務用戶，6部同號熱線電話24小時有人值班，以便及時接待用戶。熱線電話：8778111。